XL Airways : conception d’un tableau de bord web analytics Piano Analytics

Présentation de la mission

XL Airways, compagnie aérienne spécialisée dans le transport aérien de passagers, m’a sollicité pour la création d’un tableau de bord web analytics. L’enjeu principal consistait à centraliser les données de trafic et de performance digitale afin de faciliter le pilotage des activités marketing et commerciales.

Objectifs

Le tableau de bord devait permettre à XL Airways de :

• Mieux comprendre le comportement des visiteurs sur son site web (navigation, recherches de vols, parcours de réservation).
• Suivre les indicateurs clés de performance digitale (trafic, sources d’acquisition, conversions).
• Améliorer la prise de décision en disposant de données consolidées et fiables.
• Mettre à disposition des équipes un outil simple et visuel, favorisant l’autonomie dans l’analyse.

Les actions menées

1. Analyse des besoins métiers et identification des KPIs prioritaires.
2. Sélection et intégration des sources de données pertinentes (trafic, campagnes, parcours de réservation).
3. Conception d’un tableau de bord personnalisé, ergonomique et orienté décisionnel.
4. Mise en place d’automatisations pour garantir une actualisation régulière des données.
5. Formation des équipes à l’utilisation et à l’interprétation du tableau de bord.